よくある質問

電話で問い合わせは可能ですか?

お電話でのお問い合わせも受け付けております。
よくある質問にないご不明な点や質問など、お気軽にお問い合わせ下さい。
お電話での受付時間は10:00~21:00までとなっております。
お問い合わせフォーム・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
また、LINEでのお問い合わせも受け付けておりますので、こちらもご利用下さい。

お問い合わせ電話番号
076-244-3033(受付時間 10:00~19:00・土日祝定休)

お問い合わせメールアドレス
inaba@ml758.jp(24時間受付可能)

LINEでのお問い合わせ
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似顔絵参考用の写真送付もこちらからどうぞ♪

必要納期まで時間があまり無いのですが、間に合わせられますか?

制作点数・印刷・配送の状況により異なりますが、出来る限りご希望に添えるよう調整させていただきます。
似顔絵制作のみで3日~1週間程度、似顔絵名刺のご依頼で制作・印刷・発送の時間を含め、2週間程度~のお時間を頂いております。 まずはお問い合わせの際に、ご希望の商品・点数・希望納期などをご連絡下さい。

注文者以外の配送先を指定したいのですが、可能でしょうか?

はい。会社などへの発送も可能です。
受付担当者様宛てに発送いたしますので、受付担当者様のお名前のご連絡も併せてお願い致します。

配送日時の指定は可能でしょうか?

はい。配送日時指定も可能です。
ご希望の発送日時をご連絡ください。

クレジットカードでの支払いは可能ですか?

申し訳ございませんがクレジットカードでのお支払いは対応いたしておりません。
支払い方法は銀行振り込みとなっております。何卒ご了承ください。

銀行振り込みの場合、デザイン確認・了承後、納品前のお振込みとなります。
入金確認後、デジタルデータの場合はメールもしくはCDにて郵送納品、印刷物の場合は入金確認後、印刷発注、印刷会社から商品到着、納品の流れになります。

領収書は発行していただけますか?

はい。領収書の発行も対応いたします。
ご希望の場合は申し込み時にご連絡下さい。

商品の返品・返金は可能ですか?

申し訳ございませんが、商品の特質上、作成後のお客様のご都合による返品は致しかねます。
到着後の商品に不備・破損がある場合は再発送にてご対応させていただきます。

キャンセルの場合はキャンセル料が発生しますか?

デザインの制作に取り掛かる前の段階でのキャンセルの場合、料金は無料です。
ただし、デザイン制作に取り掛かった段階でのキャンセルの場合は、キャンセル料として制作費をご請求させていただきます。何卒ご了承ください。
詳しくは注意事項ページをご確認下さい。

海外発送には対応していただけますか?

申し訳ございませんが、海外への発送は対応いたしかねます。

資料としてお送りした写真データは破棄してもらえますか?

はい。ご提供いただいた写真はお客様の個人情報として、最新の注意を払いお取り扱い致します。
商品納品後に写真データを破棄させていただきますので、破棄後の写真データの返送などはご対応しかねます。
貴重な写真データなどはバックアップをとるなどの事前の対策をお願い致します。

注文受付後のメールが届かないのですが

ご注文受付完了のメールは2営業日(土日祝除く)以内に返信いたします。
当店より返信が届かない場合は、送信の不具合の可能性がありますので恐れ入りますが「inaba@ml758.jp」までその旨をご連絡ください。

名刺の紙質の指定はできますか?

似顔絵名刺に適した用紙を各種ご用意いたしております。
取り扱い以外の用紙の指定にも出来る限りご対応いたしますが、仕上がりの精度などの問題からお断りさせていただく場合がございます。
用紙によっては別途手数料が発生する事がありますので、まずはご相談下さい。 名刺用紙の無料サンプルの提供も行っていますので、ご希望の方はお問い合わせページにてお問い合わせ下さい。

資料写真とは違う髪型、服装にしてほしいのですが

可能です。参考資料として、顔写真とは別途にご希望の髪形や服装の写真のご提供をお願い致します。

デザインの修正は可能ですか?

可能です。ご注文時にご要望を出来る限り詳細にお伝え下さい。
デザインの修正は1回まで無料で対応いたします。
それ以降の修正の場合、別途追加料金が掛かります。何卒ご了承下さい。

注文時の参考写真とは別の写真ですべて作り直してほしいのですが

注文時の参考写真以外での完全作り直しの場合は別途追加料金が掛かります。
何卒ご了承下さい。